Cauta

Makeup junkie by day, traveler at heart. Come with me and share my passions. Join the beauty side, we have makeup.

ARHIVA
CATEGORII
AD

Experienta mea cu Beautylish, Selfridges, Hakuhodo

Idei la minutRandom
January 8, 2017 / By / Post a Comment

Din nefericire pentru noi, pasionatele de make-up, pe piata din Romania inca nu gasim toate brandurile si produsele care apar in aceasta industrie. De cate ori nu am visat si am ravnit cu jind la Becca sau IT cosmetics, sau RCMA powder, Colourpop samd ? Incet dar sigur au aparut si livrarile internationale pe anumite siteuri din afara, dar nu pot sa spun ca ma incanta prea mult ideea de a comanda pentru ca sunt prea multi factori incerti, coletul se poate pierde, transportul poate costa mult samd. Pentru persoanele care se gandesc la aspecte de genul asta am ales sa scriu articolul asta.

SELFRIDGES

www.selfridges.com

Site-ul este din UK, livreaza in Romania prin DHL, plata se face online cu cardul,livrarea se face in 3-4 zile acasa, nu se platesc alte taxe, primiti awb si puteti urmari coletul pe siteul curierului.

Transportul este 18 euro, insa daca intentionati sa cumparati de mai multe ori va recomand sa va inscrieti la serviciul lor Selfridges +, cu ajutorul caruia platiti cei 18 euro o singura data si timp de un an de zile aveti transport gratis indiferent de cate comenzi faceti.

Am facut pana acum 4-5 comenzi pe site-ul lor si nici una nu mi-a venit tarziu.

Seriviciul lor de relatii cu clientii este nemaipomenit. Prima comanda a fost facuta de sotul meu, era menit sa fie cadou pentru mine si a venit intr-un plic cu bule care a cam deteriorat ambalajul produselor. Cand a completat chestionarul de satisfactie trimis de Selfridges pe adresa lui de mail a mentionat ca a fost putin dezamagit de felul in care au fost ambalate insa in rest a dat numai note mari. A doua zi a primit un mail cu scuzele de rigoare si i-au dat inapoi cei 18 euro platiti pe transport, pentru a compensa neplacerea.

Daca returnezi ceva primesti banii inapoi in maxim 2-3 zile de la data cand ajunge coletul la ei.

Ce branduri m-au interesat de aici : Charlotte Tilbury, Tom FORD, Dior. Gasiti si Zoeva, Eykko, Bare Minerals, Stila, Suqqu,Orginis, Laura Mercier.

In afara de makeup gasiti si haine, genti, skincare, produse pentru par. Insa nu toate produsele se pot livra in Romania, de exemplu parfumuri, oje, probabil lucruri perisabile.

BEAUTYLISH

www.beautylish.com

Site-ul este din SUA, liveaza in Romania cu FEDEX, plata se face online cu cardul. Sunt doua tipuri de transport, livrare normala, in 7-10 zile, gratis pentru comenzi peste 50 dolari si livrare expres, in 2-3 zile pentru comenzi peste 150 dolari. Primesti awb care se poate verifica pe site-ul curierului.

Pentru coletele de aici se plateste TVA, 19%, indiferent de suma comandata. Ai optiunea sa platesti suma direct pe site cand plasezi comanda sau la livrare, curierului.

Dupa ce ajunge coletul la FEDEX ti se cer niste acte pentru efectuarea vamii, copie dupa buletin si factura sau confirmarea comenzii cu suma totala.

Coletele de la ei vin foarte frumos ambalate, in cutie, infasurate in hartie personalizata innodata cu snur.

Branduri care se gasesc pe Beautylish : Jefree Star, Becca, RCMA, IT Cosmetics, Jouer, Kevin Aucoin, Charlotte Tilbury, Wayne Goss, Viseart, Natasha Denona, Chikuhodo, Cover FX, Sugarpill, OCC. La fel ca pe Selfridges, nu toate produsele se pot livra catre Romania.

HAKUHODO

www.hakuhodousa.com

Site-ul este din SUA, se livreaza prin posta, plata se face online cu cardul iar taxele vamale si tva-ul se achita la posta romana . Ofera doua tipuri de transport, USPS First Class Mail care nu ofera awb, nu poti urmari coletul, nu iti da banii inapoi daca se pierde coletul si USPS Express Mail care costa 40 dolari, cu awb si asigurare ca iti dau banii inapoi daca se pierde coletul ( in limita a 100 dolari). Hakuhodo spune ca livrarea se face intre 6-8 zile insa comanda data pe 28 noiembrie a ajuns in tara pe 22 decembrie si am putut sa o ridic de la posta vamala pe 4 ianuarie.

Bun, ei au tinut-o una si buna ca isi cer scuze, dar ca sunt sarbatorile si ca de aia dureaza mai mult ca de obicei. Dupa cele cateva experiente cu USPS de pana acum va spun clar ca e fantazist termenul de 6-8 zile oricat de mult ai plati. Daca vreti vreodata un serviciu mai prost ca la noi atunci puteti sa contati pe posta din SUA. Din 28 noiembrie pana pe 12 decembrie coletul meu s-a plimbat prin SUA, probabil la o gustarica, un vin cu prietenii, ba pe coasta, ba prin marele mar, prin Cincinnati de unde a decolat cica spre destinatie. Dupa Cincinnati, probabil beat mort s-a urcat in cel mai lung zbor pe care l-am vazut vreodata, de vreo saptamana jumate pana sa ajunga in tara. La noi la posta chiar s-au miscat repede avand in vedere ca a venit ca taranul fix de Craciun cand functionarul mai nu lucreaza, mai sarbatoreste in camera din spate cu vin si carnati.

Serviciul lor de relatii cu clientii, chiar daca au fost amabili si si-au cerut scuze, nu au oferit nici un suport real in afara de a-mi da un numar intern prin care au facut o sesizare la USPS si la care nu am primit nicio rezolvare. Cautand pe net am dat peste alte experiente asemanatoare cu colete plimbate prin jumate din tara pana sa ajunga la clientul final dupa doua trei saptamani ( experiente locale, din SUA, imi imaginez ca international se poate si mai rau).

Pensulele trebuiau sa fie cadou de Craciun si cu toate ca Horia a avut previziunea de a le comanda din noiembrie se pare ca nu a fost suficient.

O alta politica a site-ului de care trebuie sa tineti cont este ca orice solicitare din partea voastra cum ca vi s-a pierdut coletul si vreti banii inapoi trebuie facuta in maxim 30 de zile altfel nu mai este problema site-ului. La un moment dat Horia a solicitat banii inapoi pentru ca se saturase sa astepte si era clar ca nu ajunge inainte de Craciun insa nu au facut nici un demers in acest sens, s-a facut ca ploua in speranta ca ajunge coletul pana la urma.

Voi de pe ce site-uri din afara comandati?

Va pup, be smart and pretty!

Comments

comments

You Might Also Enjoy Reading

Decluttering – marea curatenie din 2017
January 22, 2017
What’s in my bag
January 10, 2017
Review series, Best of : Eye products 2016
December 25, 2016

Leave a Reply